Oltre il 90% dei milanesi esprime un giudizio positivo sui servizi di raccolta dei rifiuti e di pulizia delle strade. È il principale risultato del sondaggio commissionato dall’amministrazione comunale e realizzato intervistando circa 4mila residenti maggiorenni, italiani e stranieri, con un’età fino a 65 anni, distribuiti in tutte le zone della città.
Il giudizio sui servizi ambientali
L’indice complessivo di soddisfazione per le attività svolte da Amsa raggiunge quota 7,5 su 10. Tra i servizi più apprezzati figura la raccolta dei rifiuti, che ottiene una valutazione media di 7,95. Il punteggio sale a 8,4 per le riciclerie, utilizzate da un intervistato su quattro: in questo caso la percentuale di cittadini soddisfatti supera il 95%.
Il dato più alto riguarda il servizio di ritiro a domicilio dei rifiuti ingombranti. Lo ha utilizzato il 16% del campione e il 97,4% degli utenti lo ha giudicato molto soddisfacente. La valutazione media raggiunge 8,8 su 10, il valore più elevato tra quelli rilevati nell’indagine.
Pulizia urbana e comportamenti
Riscontri positivi anche per la comunicazione relativa alla raccolta dei rifiuti, ritenuta chiara e completa dal 94,3% degli intervistati. La pulizia delle aree verdi, con particolare riferimento alle aree gioco e alle aree cani, registra invece un livello di soddisfazione dell’84% e una media di 7.
La pulizia e il lavaggio di strade e marciapiedi ottengono un voto medio di 6,94, con una soddisfazione dell’88,9%, indicata come in netto miglioramento rispetto al 2025. Il giudizio sulle aree di mercato si attesta a 7,5, mentre resta sotto la soglia del 7 quello relativo allo svuotamento dei cestoni stradali.
Proprio sull’utilizzo dei cestoni emerge una delle principali criticità segnalate dal sondaggio: per tre cittadini su quattro, i contenitori non vengono usati correttamente dai loro concittadini. Il dato affianca la valutazione complessivamente positiva dei servizi a una riflessione sui comportamenti individuali e sul loro effetto sulla pulizia degli spazi pubblici.
